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CONSEJO PARA LOS CLIENTES

Para lo que pueda necesitar


La parte más importante de nuestro trabajo no es solo ofrecerle el mejor precio, sino también asegurarnos de que disfruta de unos servicios excelentes. Esa es la razón por la cual hemos elaborado para usted esta lista de los puntos más importantes a los que debe atender a la hora de alquilar un vehículo.

Antes de efectuar la reserva:
  • Asegúrese de que reúne las condiciones para alquilar un vehículo, de acuerdo con las condiciones de alquiler.
  • Facilite información veraz.
  • Asegúrese de que ha elegido un vehículo del tamaño suficiente.
  • Recuerde que la reserva se efectúa para una determinada «categoría» de vehículo, y no para un modelo de vehículo concreto.
  • Lea todos los datos adicionales que le ofrecemos (puede que algunos le sean de utilidad).
  • Deje un mensaje en su reserva si necesita cualquier trato especial o si tiene que darnos cualquier otra información que debamos conocer.
  • Asegúrese de que ha leído la Política de Alquiler.
Antes de salir:
  • Antes de comenzar el viaje, asegúrese de que lleva consigo todos los documentos necesarios. Pasaporte o documento de identidad.
  • Asegúrese de que el permiso de conducción está vigente para todo el periodo del alquiler. .
  • No olvide su tarjeta de crédito (a no ser que haya seleccionado el seguro a todo riesgo FDW) .
  • Asegúrese de que su teléfono funciona en el país de destino, por si necesitara ponerse en contacto con nuestro colaborador.
  • Llévese una copia de nuestra confirmación (email de confirmación) .
A su llegada:
  • Siga las instrucciones recibidas en el email de confirmación y diríjase al punto de encuentro .
  • Nuestro proveedor le esperará con un cartel con su nombre o el nombre de nuestra empresa, Motion Rentals Group. Si tuviera algún problema para encontrar a nuestro colaborador, llámenos y le ayudaremos.
  • Siga a nuestro colaborador hasta el vehículo.
Al cumplimentar el contrato:
  • Deberá mostrar sus datos (pasaporte / documento de identidad y permiso de conducción) y cualquier otra información que le sea requerida (domicilio).
  • No olvide dejar un segundo número de teléfono que pueda tener.
  • Antes de firmar el contrato, compruebe que el vehículo no presenta arañazos o desperfectos y, a continuación, asegúrese de que quede constancia en el contrato.
  • Asegúrese de que figuran correctamente el lugar y la hora de devolución, así como sus restantes datos.
  • Pregunte por todas las instrucciones necesarias (estaciones de servicio, camino de salida del aeropuerto, etc.).
  • Pregunte qué tipo de combustible usa el vehículo.
  • Pregunte lo que deba saber sobre el uso del vehículo.
Pago:
  • Asegúrese de que paga la cantidad correcta, tal y como figura en el contrato.
  • Si utiliza tarjeta de crédito, no olvide llevarse un recibo (el contrato que firme puede servir de comprobante).
En marcha:
  • Conduzca con seguridad y responsabilidad
En caso de emergencia:
  • En caso de emergencia, asegúrese de llevar todos los números de emergencia (policía, hospitales, bomberos).
  • Mantenga la calma y pida ayuda a personas que se encuentren cerca y, si no hubiera nadie, llame a los números de emergencia.
A la devolución:
  • Asegúrese de llegar a la hora correcta; si llega antes o con retraso, por favor, avísenos.
  • Es conveniente avisar al proveedor antes de llegar al punto de devolución.
  • Asegúrese de que el vehículo no presenta desperfectos y de que el proveedor ha firmado en su contrato que todo se encuentra en el mismo estado en que usted lo recibió.
  • Antes de marcharse, asegúrese de que no olvida ningún objeto personal ni documento de viaje en el vehículo.