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CONSEILS POUR LES LOCATAIRES

Pour tout ce dont vous auriez besoin


Notre but est non seulement de vous offrir le meilleur prix, mais aussi d’assurer d'excellents services. À cet égard, nous avons préparé la liste ci-dessous, pour vous signaler les choses les plus importantes auxquelles il faut penser lors d’une location de véhicule.

Avant de réserver:
  • Assurez-vous que vous remplissez les conditions requises pour louer une voiture, selon les termes de location.
  • Donnez des informations correctes.
  • Assurez-vous que vous avez choisi un véhicule assez grand.
  • Rappelez-vous que vous réservez une certaine « catégorie » de véhicules et non pas un modèle précis de véhicule.
  • Prenez connaissance de tous les services supplémentaires disponibles (il se peut que vous en ayez besoin).
  • Laissez un commentaire lors de la réservation, si vous avez des exigences spéciales, ou pour toute autre information que vous jugez utile.
  • N’oubliez pas de lire nos Conditions générales de location.
Avant de partir:
  • Avant d’entreprendre votre voyage, assurez-vous de disposer de tous les documents nécessaires. Passeport ou carte d'identité.
  • Assurez-vous que votre permis de conduire sera en vigueur durant toute la période de location.
  • N’oubliez pas votre carte de crédit (sauf si vous avez opté pour l’assurance tous risques, FDW).
  • Assurez-vous que votre téléphone fonctionne dans le pays de destination dans le cas où vous auriez besoin de contacter notre fournisseur.
  • Munissez-vous d’une copie de la confirmation de location (e-mail de confirmation).
Lors de votre arrivée:
  • Suivez les instructions que vous avez reçues dans l'e-mail de confirmation et cherchez le lieu de rencontre.
  • Notre fournisseur viendra vous chercher avec une pancarte à votre nom ou au nom de notre compagnie, Motion Rentals Group. Si vous avez du mal à trouver notre partenaire, appelez-nous et nous vous aiderons.
  • Suivez notre partenaire jusqu’au véhicule.
Pour la conclusion du contrat
  • Vous devez présenter vos documents d’identité (passeport / carte d’identité et permis de conduire) et donner toute autre information nécessaire (adresse du domicile).
  • N’oubliez pas de fournir un second numéro de téléphone, si possible.
  • Avant de signer le contrat, n’oubliez pas de vérifier le véhicule pour signaler tout dommage préexistant au fournisseur et le mentionner sur votre contrat.
  • Assurez-vous que le lieu et l’heure de restitution du véhicule sont correctement écrits, comme le reste de vos coordonnées.
  • Demandez toutes les instructions nécessaires (stations-service, itinéraire après la sortie de l'aéroport, etc.).
  • Spécifiez le type de carburant approprié.
  • Demandez ce que vous devez savoir sur l'utilisation du véhicule.
Paiement
  • Assurez-vous que vous payez le montant exact, comme mentionné dans le contrat.
  • Si vous utilisez votre carte de crédit, veillez à obtenir un reçu (le contrat que vous signez peut aussi être utilisé comme reçu).
Sur la route
  • Conduisez prudemment et de façon responsable.
En cas d’urgence
  • En cas de situation d'urgence, assurez-vous d’être en possession de tous les numéros d'urgence (police, hôpital, pompiers).
  • Restez calme et demandez l'aide de personnes qui se trouvent à proximité ; s'il n'y a personne sur place, appelez les numéros d'urgence.
Au retour
  • Assurez-vous d'arriver à l'heure ; si vous arrivez plus tôt ou avec du retard, veuillez nous en informer.
  • Il est préférable d’informer notre fournisseur avant votre arrivée au point de restitution du véhicule.
  • Assurez-vous que le véhicule n’est pas endommagé et que notre partenaire certifie dans le contrat que tout est dans le même état qu’à la prise en charge.
  • Avant de partir, vérifiez que vous n’avez oublié aucun objet personnel dans le véhicule ou des documents de voyage.